Statistiques
Le module Statistiques mesure la visibilité de vos fiches sur l’ensemble des supports de communication de l’office de tourisme : vues sur le site web, diffusions dans les éditions PDF (brochures et guides d’accueil) et interactions (clics, affichages de coordonnées…). Il est accessible depuis le menu Statistiques.
Les événements suivis
Chaque affichage ou clic qui génère de la visibilité pour une fiche est enregistré comme un événement, puis regroupé par jour. Les événements sont répartis en trois catégories :
- Vues : vue web liste, vue web fiche, vue web carte, diffusion diaporama
- Diffusion de brochures : diffusion de brochure (édition PDF), diffusion guide accueil
- Interactions : affichage adresse / itinéraire, affichage téléphone, clic email, clic site web, clic réservation, clic réseaux sociaux
Filtrer les statistiques
Une barre de filtres, au-dessus des graphiques, permet d’affiner la période et les événements observés :
- Période : Aujourd’hui, Hier, Cette semaine, 7 derniers jours, 30 derniers jours (période par défaut), 3 derniers mois, 12 derniers mois, Année en cours, Personnalisée (avec un choix de date de début et de date de fin), ou Toutes les périodes.
- Type d’événement : une case à cocher par type d’événement, pour n’en isoler qu’un ou plusieurs.
- Uniquement ma structure : sur les comptes multi-structures, limite les résultats à l’entité de l’utilisateur connecté.
Les indicateurs affichés
Une fois la période choisie, l’écran affiche :
- le total de la période pour chaque catégorie (Vues, Diffusions, Interactions), avec la comparaison à la période précédente de même durée (valeur et flèche de hausse ou de baisse) ;
- un graphique d’évolution par date ;
- la répartition des événements par type ;
- un tableau Détails des événements par type (type d’événement / total).
Exporter vos données
Le bouton Export, en haut à droite de l’écran, permet de télécharger :
- un PDF reprenant la période, le graphique et les tableaux affichés à l’écran ;
- un fichier Excel, avec les noms de feuilles et de colonnes en français : Filtres (période, événements filtrés…), Totaux (Diffusions de brochures / Interactions / Vues), Par date, Type d’événement et Top 10 (les fiches les plus vues ou diffusées, si le Pack Influence est activé).
- un Rapport élus, document PDF de synthèse destiné aux élus du territoire (voir ci-dessous).
Le rapport élus
L’entrée Rapport élus du menu Export produit un PDF de trois pages qui présente le bilan de diffusion de l’office sur une période, comparé à la même période de l’année précédente. Elle est toujours disponible : elle ne dépend d’aucun filtre de l’écran. Une fenêtre de cadrage demande :
- la période : année civile, douze derniers mois, semestre, trimestre ou période personnalisée (deux dates) ;
- le nom affiché de la structure, pré-rempli avec le nom des paramètres de rapport et modifiable pour ce document seulement ;
- le périmètre, affiché sur une instance multi-structures : un utilisateur rattaché à une structure ne produit que le rapport de la sienne ;
- le contenu : classement des partenaires les plus diffusés, répartition par commune, valorisation de la diffusion (trois cases cochées par défaut ; les indicateurs de diffusion et les mises en relation figurent toujours).
Cliquez sur Produire le document. Si la période ne contient aucune donnée, un message s’affiche et la fenêtre reste ouverte pour corriger la période. Le document comporte l’essentiel (chiffres clés et évolution, ce que l’office a produit et diffusé, courbe mensuelle comparée), le détail (mises en relation, classement, communes), puis la valorisation et la page « Méthode et périmètre ».
Le nom et le logo de la structure repris par le document se règlent dans Statistiques > Personnalisation, qui est accessible sans Pack Influence (l’écran ne propose alors que ces deux réglages).
La valorisation de la diffusion
La page de valorisation estime ce qu’aurait coûté, sur le marché publicitaire, une diffusion équivalente à celle réalisée. Le barème est livré avec Bridge et modifiable dans Réglages > Paramètres, groupe « Valorisation de la diffusion » : coût pour mille vues web, coût d’une visite vers le site d’un partenaire, valeur d’un appel téléphonique, d’une demande de réservation, d’un courriel envoyé, d’une consultation d’itinéraire, coût d’un clic vers les réseaux sociaux, ainsi que la mention de méthode affichée sur le document. Un tarif à zéro retire la ligne du calcul ; sur une instance multi-structures, chaque structure peut avoir son propre barème.
Ces montants sont une estimation : ils ne représentent ni un chiffre d’affaires, ni une dépense évitée, ni des retombées économiques mesurées. Les diffusions en édition ne sont pas valorisées.
Pour aller plus loin
Par défaut, les statistiques restent globales : elles ne permettent pas d’isoler une fiche en particulier, ni d’envoyer un rapport à un prestataire. Le module optionnel Pack Influence débloque ces fonctionnalités.
Le Pack Influence n'est pas activé par défaut sur votre compte. Consultez la page Pack Influence pour savoir ce qu'il apporte et comment l'activer.