Statistiques
Le module Statistiques mesure la visibilité de vos fiches sur l’ensemble des supports de communication de l’office de tourisme : vues sur le site web, diffusions dans les éditions PDF (brochures et guides d’accueil) et interactions (clics, affichages de coordonnées…). Il est accessible depuis le menu Statistiques.
Les événements suivis
Chaque affichage ou clic qui génère de la visibilité pour une fiche est enregistré comme un événement, puis regroupé par jour. Les événements sont répartis en trois catégories :
- Vues : vue web liste, vue web fiche, vue web carte, diffusion diaporama
- Diffusion de brochures : diffusion de brochure (édition PDF), diffusion guide accueil
- Interactions : affichage adresse / itinéraire, affichage téléphone, clic email, clic site web, clic réservation, clic réseaux sociaux
Filtrer les statistiques
Une barre de filtres, au-dessus des graphiques, permet d’affiner la période et les événements observés :
- Période : Aujourd’hui, Hier, Cette semaine, 7 derniers jours, 30 derniers jours (période par défaut), 3 derniers mois, 12 derniers mois, Année en cours, Personnalisée (avec un choix de date de début et de date de fin), ou Toutes les périodes.
- Type d’événement : une case à cocher par type d’événement, pour n’en isoler qu’un ou plusieurs.
- Uniquement ma structure : sur les comptes multi-structures, limite les résultats à l’entité de l’utilisateur connecté.
Les indicateurs affichés
Une fois la période choisie, l’écran affiche :
- le total de la période pour chaque catégorie (Vues, Diffusions, Interactions), avec la comparaison à la période précédente de même durée (valeur et flèche de hausse ou de baisse) ;
- un graphique d’évolution par date ;
- la répartition des événements par type ;
- un tableau Détails des événements par type (type d’événement / total).
Exporter vos données
Le bouton Export, en haut à droite de l’écran, permet de télécharger :
- un PDF reprenant la période, le graphique et les tableaux affichés à l’écran ;
- un fichier Excel, avec les noms de feuilles et de colonnes en français : Filtres (période, événements filtrés…), Totaux (Diffusions de brochures / Interactions / Vues), Par date, Type d’événement et Top 10 (les fiches les plus vues ou diffusées, si le Pack Influence est activé).
Pour aller plus loin
Par défaut, les statistiques restent globales : elles ne permettent pas d’isoler une fiche en particulier, ni d’envoyer un rapport à un prestataire. Le module optionnel Pack Influence débloque ces fonctionnalités.
Le Pack Influence n'est pas activé par défaut sur votre compte. Consultez la page Pack Influence pour savoir ce qu'il apporte et comment l'activer.